Diagnostic e-reputation
Et si vos clients devenaient vos meilleurs ambassadeurs ?
Développez votre attractivité grâce à une image en ligne maîtrisée
Aujourd’hui, plus de 90 % des voyageurs consultent les avis en ligne avant de réserver un hébergement. Chaque commentaire compte, chaque étoile influence la décision.
Ce que nous vous proposons chez
Optelio Consulting
Un diagnostic complet pour transformer vos avis en stratégie opérationnelle
- Benchmark localisé : comparaison avec des établissements similaires dans votre zone géographique
- Volume et fréquence des avis : mesure de votre visibilité par rapport à celle de vos concurrents directs
- Opportunités stratégiques : identification des points sur lesquels vous pouvez vous démarquer, inspirés des meilleures pratiques locales
- Lecture différenciée : mise en lumière de vos singularités à valoriser dans votre communication digitale.
Pourquoi choisir ce service ?
En optant pour un diagnostic e-reputation, vous :
- Gagnez en crédibilité sur les plateformes de réservation
- Améliorez l’expérience client grâce à des retours concrets
- Anticipez les insatisfactions et transformez-les en opportunités
- Renforcez votre réputation locale et en ligne
- Boostez vos réservations en inspirant confiance dès la première recherche
Pour qui ?
- Hôtels indépendants
- Chambres d’hôtes et maisons d’hôte
- Gîtes touristiques
- Campings familiaux et nature
- Petits opérateurs touristiques
Notre offre s’adapte à vos besoins
Donnez à vos avis clients la place stratégique qu’ils méritent
Flash
Flash
Une photographie rapide et efficace de votre image en ligne.
- Collecte et analyse des avis récents
- Score global de satisfaction + évolution
- Identification des points de satisfaction récurrents et des axes d’amélioration
- Conseils clés pour améliorer les retours clients
- Rapport synthéthique
Idéal pour : faire un point rapide avant la saison ou après un changement de stratégie.
COMPLET
COMPLET
Audit stratégique de votre réputation digitale dans son ensemble
- Analyse quantitative & qualitative des avis clients multicanaux
- Identification des thèmes récurrents
- Étude du positionnement par rapport aux concurrents locaux
- Analyse de vos réponses aux avis
- Rapport détaillé
Idéal pour : comprendre comment vos clients perçoivent votre établissement, et bâtir une stratégie de réponses et d’amélioration continue.
Nos formules vous permettent de garder le contrôle sur votre e-réputation au quotidien, tout en optimisant votre gestion du temps et en valorisant chaque retour client. Nos packs sont adaptables à vos besoins, à votre saisonnalité ou à la taille de votre établissement. Contactez-nous pour un devis sur mesure.
Basique
Basique
Gardez un œil sur votre réputation, sans surcharge
- Veille mensuelle des avis sur votre établissement
- Bilan synthétique des nouveaux avis
- Recommandations sur les réponses à rédiger
- Accès à un kit de réponses types
Idéal pour : les structures qui veulent gérer sereinement leur réputation.
Confort
Confort
Structurez votre stratégie de réponse et gagnez en efficacité
- Monitoring avancé + alertes en cas d’avis problématique
- Rédaction ou validation des réponses à tous les avis
- Rapport d’analyse mensuel complet (note, sémantique, tendance)
- Conseils pour encourager les avis positifs
Idéal pour : les gérants soucieux de faire de la e-réputation un levier de différenciation.
Nos formules vous permettent de garder le contrôle sur votre e-réputation au quotidien, tout en optimisant votre gestion du temps et en valorisant chaque retour client. Nos packs sont adaptables à vos besoins, à votre saisonnalité ou à la taille de votre établissement. Contactez-nous pour un devis sur mesure.
Vos clients parlent de vous en ligne. Il est temps d’écouter, d’analyser et d’agir.
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Utilisez le formulaire pour être accompagné de façon concrète et humaine.
