Optimisation parcours client

SMM Services

Pourquoi analyser le parcours client ?

Why Invest in SMM

Chaque moment vécu par un voyageur – de la première recherche à son retour chez lui – influence la perception globale de votre établissement.

Un parcours client fluide et cohérent, c’est :

✅ Plus d’avis positifs

✅ Moins de frictions et de malentendus

✅ Une meilleure fidélisation

✅ Une expérience qui se démarque

Chez Optelio Consulting, nous vous aidons à cartographier et optimiser toutes les étapes clés de votre parcours client, de manière concrète, simple et adaptée à votre réalité de terrain.

Optimisez chaque étape de l’expérience client

Transformez chaque interaction avec vos clients en une opportunité de satisfaction, de recommandation… et de fidélisation.

Cartographie complète des grandes étapes du parcours client

Nous identifions les points de friction, les zones d’opportunités et les actions à forte valeur ajoutée.

Audit personnalisé de votre établissement

Nous réalisons un diagnostic de votre parcours client à partir de vos outils actuels (site web, mails de confirmation, supports papier, accueil, gestion des départs, etc.).